التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في كنتاكي
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
التوسع |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الأقصر |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11150 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء بلباقة وتقديم خدمة احترافية تلبي احتياجاتهم، مهارات تواصل ممتازة للتفاعل مع العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة، القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لضمان تقديم خدمة متميزة، مهارات تنظيمية قوية لإدارة الطلبات والمتابعة مع العملاء بشكل فعال، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب والتعامل مع برامج إدارة خدمة العملاء، سرعة الاستجابة لمتطلبات العملاء والتعامل مع الشكاوى بحرفية عالية، مهارات تحليلية لفهم سلوك العملاء وتقديم حلول تناسب احتياجاتهم، المرونة في العمل وفق جداول متغيرة وتحمل ضغط العمل في أوقات الذروة، الالتزام بالمعايير والسياسات المتبعة في خدمة العملاء لضمان جودة الخدمة، القدرة على تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات بطريقة واضحة ودقيقة
المهام:
استقبال العملاء والترحيب بهم بطريقة احترافية تترك انطباعًا إيجابيًا، التعامل مع طلبات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم بفعالية، متابعة الشكاوى والعمل على حلها بشكل سريع لضمان رضا العملاء، تقديم المعلومات الدقيقة حول العروض والمنتجات المتاحة في المطعم، إدارة الطلبات والتأكد من تنفيذها بسرعة وكفاءة دون تأخير، الحفاظ على نظافة منطقة العمل وضمان بيئة مناسبة لخدمة العملاء، تسجيل بيانات العملاء والتأكد من تحديثها بشكل دوري عند الحاجة، التعاون مع فريق العمل لضمان تجربة عملاء متميزة وسلسة، تقديم الدعم للعملاء في استخدام التطبيقات أو الأنظمة الرقمية الخاصة بالمطعم، متابعة تعليقات العملاء واقتراح التحسينات لرفع مستوى الخدمة
تعبئة نموذج التقديم