التقديم على وظيفة : مطلوب وظائف في فودافون
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
وظائف فودافون |
| اسم المعلن |
التعاون الذهبي |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الأقصر |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
12020 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء في مجال الاتصالات بشكل محترف وبطريقة ودية، مهارات في استخدام الأدوات والبرامج الخاصة بالاتصالات لضمان تقديم خدمة فعالة، القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء في استخدام المنتجات والخدمات بطريقة سريعة وفعّالة، مهارات في فهم احتياجات العملاء وتحليلها لتقديم الحلول المثلى لهم، القدرة على حل المشكلات التقنية المتعلقة بالخدمات المقدمة وتقديم حلول سريعة وفعّالة، مهارات في التفاعل مع العملاء بشكل مناسب لتطوير علاقة طويلة الأمد مع الشركة، القدرة على إدارة الوقت وتحديد الأولويات في بيئة العمل المتغيرة، مهارات في العمل تحت الضغط وإدارة المواقف الصعبة في العمل، القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق العمل مع الأقسام الأخرى لتحقيق أهداف الشركة، مهارات في جمع وتحليل البيانات المتعلقة بأداء الخدمات وتحسينها باستمرار
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني لهم حول خدمات الشركة ومنتجاتها، تقديم العروض الترويجية للعملاء وشرح الخدمات المختلفة بطريقة واضحة ومفهومة، التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة احترافية تضمن رضا العملاء، متابعة طلبات العملاء وتوفير كافة المعلومات المتعلقة بالعروض والخدمات المتاحة لهم، التواصل مع العملاء بشكل دوري للاطمئنان على رضاهم وتحسين تجربتهم مع الشركة، تقديم الدعم الفني لحل المشكلات التي يواجهها العملاء في الخدمات أو المنتجات المقدمة، تحديث قاعدة بيانات العملاء وتسجيل كافة المعلومات ذات الصلة بشكل دقيق ومنظم، التعاون مع فريق المبيعات لزيادة التفاعل مع العملاء وتحقيق الأهداف المقررة، تنظيم الحفلات الترويجية والفعاليات الخاصة بالشركة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية، تقديم تقارير دورية حول أداء الفريق والعملاء لتحليل النتائج وتحقيق التحسين المستمر
تعبئة نموذج التقديم