التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال في البنوك
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Radiance Corp |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الأقصر |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
13910 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعال مع العملاء وتقديم الدعم والخدمات المطلوبة بشكل مهني، القدرة على التعامل مع أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة العملاء الخاصة بالبنوك، مهارات في الإجابة على استفسارات العملاء وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة بسرعة وكفاءة، القدرة على تنظيم الملفات والمستندات الخاصة بالعملاء وإدارتها بشكل صحيح وآمن، معرفة بالإجراءات المصرفية الأساسية وتقديم الخدمات المصرفية للعملاء بشكل دقيق، مهارات في التعامل مع المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني بشكل مهني وسريع، القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لضمان تقديم الخدمات في الوقت المناسب، مهارات في حل المشكلات المتعلقة بالعملاء وتقديم الحلول المناسبة بطريقة فعالة، القدرة على العمل تحت ضغط في بيئة متعددة المهام والأنشطة، معرفة شاملة بإجراءات الأمان والسرية الخاصة بالبيانات البنكية وضمان تطبيقها دائمًا
المهام:
الترحيب بالعملاء وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة وفقًا لاحتياجاتهم المصرفية، الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية وسريعة، تسجيل بيانات العملاء بشكل دقيق في النظام المصرفي وضمان تحديثها بشكل دوري، مساعدة العملاء في تعبئة النماذج المصرفية والإجابة على أي أسئلة متعلقة بالمعاملات، تنظيم مواعيد العملاء وتنظيم اللقاءات مع الموظفين المختصين داخل البنك، التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء في كل خطوة، معالجة المعاملات البنكية الأساسية مثل فتح الحسابات أو تحويل الأموال بشكل صحيح، مراقبة وصول العملاء إلى البنك والتأكد من أنهم يتبعون إجراءات الأمان المطلوبة، متابعة العملاء بعد المعاملات للتأكد من رضاهم وتقديم الدعم اللازم، إعداد تقارير دورية حول الأنشطة اليومية للعملاء وتحليل مستوى رضاهم لتقديم تحسينات عند الحاجة
تعبئة نموذج التقديم