التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Heritage Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الفيوم |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11680 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع الاستفسارات اليومية للعملاء بشكل دقيق وسريع، مهارات في استقبال المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى القسم المناسب، معرفة تامة بأنظمة الحجز والتسجيل لضمان سير العمل دون مشاكل، القدرة على تقديم الإرشادات للزوار والعملاء وتوجيههم داخل المنشأة بشكل فعال، القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية لإدارة بيانات العملاء بشكل آمن ودقيق، مهارات في تنظيم المواعيد والتأكد من عدم وجود تعارضات أو أخطاء في الجدول الزمني، القدرة على مساعدة العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل يتجاوز توقعاتهم، مهارات التواصل الجيد مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء، القدرة على التعامل مع المستندات والملفات بطريقة منظمة ودقيقة، الحفاظ على مظهر مهني والالتزام بسياسات المؤسسة في التعامل مع العملاء
المهام:
استقبال الزوار والضيوف بشكل احترافي وإعطائهم التوجيهات اللازمة عند الوصول، الرد على الاستفسارات الهاتفية وتوجيهها للأقسام المعنية أو تقديم الإجابات المناسبة، تنظيم وتحديث المواعيد والاجتماعات بين الأقسام المختلفة لضمان سير العمل بسلاسة، تنسيق الأحداث والفعاليات داخل المنشأة وضمان الترتيبات اللازمة لكل فعالية، إدارة الحجز وتوثيق البيانات الخاصة بالعملاء بشكل دقيق في النظام، متابعة طلبات العملاء وحل أي مشكلات قد تنشأ أثناء تقديم الخدمة، ضمان تقديم معلومات دقيقة للعملاء عن خدمات المنشأة وسهولة الوصول إليها، العمل مع الفرق الداخلية لتنظيم تدفق العمل وتقديم أفضل خدمة ممكنة، تقديم الدعم الفني في حالة حدوث أي مشكلات تتعلق بالخدمات أو الأنظمة، تقديم تقارير عن أداء قسم الاستقبال وملاحظات العملاء وتحسينات الخدمة المحتملة
تعبئة نموذج التقديم