التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استعلامات بدون تأمينات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استعلامات |
| اسم المعلن |
Elevation Enterprises |
| العنوان : الدولة |
العراق |
| العنوان : المدينة |
كربلاء |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
499040 دينار عراقي |
المهارات:
مهارات التواصل الشفهي الجيد مع العملاء وتقديم الإجابات المناسبة للاستفسارات بشكل واضح، القدرة على التعامل مع أنظمة الاستعلامات الحديثة والرد على الطلبات بكفاءة وسرعة، مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء وتوجيههم بشكل دقيق إلى القسم المناسب، قدرة عالية على إدارة الوقت وتنظيم العمل لتلبية احتياجات العديد من العملاء في وقت واحد، مهارات الكتابة السريعة والدقيقة للتعامل مع الطلبات المكتوبة والتواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني، القدرة على إدارة المواقف الطارئة والتعامل مع العملاء الغاضبين بطريقة مهنية، مهارات حل المشكلات لتحديد وحل القضايا التي يواجهها العملاء بطرق فعالة، المعرفة الواسعة بالإجراءات الإدارية لتقديم الدعم للعملاء بشكل صحيح وفقًا للسياسات المتبعة، القدرة على العمل تحت الضغط دون التأثير على جودة الخدمة المقدمة للعملاء، مهارات التنظيم والتخطيط لضمان تقديم خدمة استعلامات سلسة وفعالة للعملاء طوال الوقت
المهام:
استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الزيارة المباشرة وتقديم الإجابات المناسبة، متابعة طلبات العملاء بشكل دوري لضمان تلبية احتياجاتهم وحل أي مشكلات بسرعة، تقديم المساعدة للعملاء في تعبئة النماذج والتأكد من اكتمال البيانات بشكل صحيح، توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة بناءً على استفساراتهم أو طلباتهم لضمان سير العمل بفعالية، الرد على استفسارات العملاء بخصوص السياسات والإجراءات والإجابة على الأسئلة العامة المتعلقة بالخدمات المقدمة، التنسيق مع الأقسام المختلفة لتقديم حلول سريعة للعملاء وضمان تلبية احتياجاتهم بالشكل الصحيح، تحديث قواعد البيانات بانتظام لتضمين أي معلومات جديدة تم جمعها من العملاء، تسجيل ملاحظات العملاء واقتراحاتهم وتوجيهها إلى الإدارات المعنية لتحسين الخدمة المقدمة، تقديم الدعم الإداري للأقسام المختلفة وتنسيق الإجراءات بشكل فعال لضمان توافر المعلومات بشكل دقيق، الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع العملاء بغض النظر عن المواقف والتحديات
تعبئة نموذج التقديم