الشبكة

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت BrightWay Solutions عن وظائف جديدة
مطلوب مسؤول خدمة العملاء بشرط خبرة سابقة
بمنطقة أوثال

المهارات:

- مهارات استماع جيدة لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق وواضح
- الإلمام بأنظمة الإدارة المتقدمة وأدوات التحليل لتتبع رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع تقنيات وأدوات خدمة العملاء المختلفة
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل مشكلاتهم بفعالية
- مهارات التفاوض والإقناع لحل المشكلات وتحقيق رضا العملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني أو وسائل التواصل المختلفة
- إدارة شكاوى العملاء وتحويلها للأقسام المختصة حال الحاجة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتسريع حل مشاكل العملاء
- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليلها لتحسين الجودة
- متابعة تقييمات العملاء من أجل تحسين الخدمة المقدمة وتجاوز التوقعات

الانشطة الوظيفية

- يخصص وقتًا محددًا لكل مهمة مع تجنب الانشغال بغير المهم
- القدرة على التعامل مع المعاملات المتعددة دون التأثير على جودة الأداء.
- العمل بتناغم مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- توفر الشركة بدلات سخية تشمل السكن والمواصلات لدعم الموظفين.
- يتفانى في تقديم عمل متميز بسبب اهتمامه الحقيقي بما يقوم به

القدرات المطلوبة

- يشتغل بكفاءة وما يتشتت في سوالف الجانبية
- يحل المشاكل بطريقة عملية: ما يتعقد من أي مشكلة، يلاقي حل وينفذه.
- يتمتع بالاستقلالية في العمل ويؤدي المهام بكفاءة دون إشراف
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يحافظ على النزاهة والمصداقية في شغله
- التفكير بعيد المدى: وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأجل لتحقيق النجاح.

مطلوب مسؤول خدمة العملاء للعمل في شركة بأوثال - الشبكة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر