الشبكة

وصف الوظيفة

تسعد الطليعة إنها فاتحة باب التوظيف في تخصص الادارة تحتاج أشخاص مميزين خدمة عملاء بموقع إسنا.

نبغى أشخاص ناس عندهم طموح يمتلكون مهارات العمل الجماعي لتحقيق نتائج إيجابية.

المتطلبات هي:
خبرة سابقة, مستوى جيد في الشغل.
ومطلوب الرغبة في التعلم لتحقيق نتائج متميزة.

نعد بتوفير حوافز مغرية مثل تأمين صحي.

إذا كان عندك الحماس للمساهمة في نجاحنا, نتمنى نشوف سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء بشكل كامل
- مهارات إدارة الوقت بشكل فعال لضمان تلبية جميع طلبات العملاء في الوقت المحدد
- مهارات حل المشكلات المعقدة والقدرة على تقديم بدائل مرضية للعملاء
- مهارات كتابة تقارير دقيقة وواضحة عن مشكلات العملاء وحلولها
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية

المهام:

- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبدعة ومرنة تتماشى مع احتياجاتهم
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي لتقديم الدعم والإجابة عن استفساراتهم
- المشاركة في تدريب الزملاء الجدد على مهارات خدمة العملاء والإجراءات الداخلية
- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء بطريقة مهذبة وسريعة وفعالة
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد وبجودة عالية

الانشطة الوظيفية

- تحقيق الأداء الجيد في المهام المعتمدة على الدافع الداخلي دون الحاجة لتوجيه دائم
- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.
- فور إغلاق الإعلان، سيتم التعيين المباشر للمرشحين المؤهلين.
- يمكنك الاستفادة من مرونة الشركة في جدولة ساعات العمل.
- كتابة التقارير والمراسلات: توثيق المعلومات والنتائج.

القدرات المطلوبة

- اتباع سياسات الشركة بخصوص حماية البيانات والمعلومات السرية.
- التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية للتوصل إلى حلول وسط تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- استغلال الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- يحافظ على أسرار العمل: ما يتكلم عن الأمور الخاصة بالشغل برا الشركة.
- التواصل بإيجابية وتفهم يخلي بيئة العمل أكثر انسجام وإنتاجية

مطلوب موظفين خدمة عملاء بإسنا - الشبكة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر