الشبكة

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين موظف خدمة العملاء للانضمام لفريق العمل بمدينة اربيل
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى والأمور الطارئة بشكل احترافي وفعال
- القدرة على الاستماع الجيد للعملاء وفهم احتياجاتهم والعمل على تلبيتها بكفاءة
- مهارات التفاوض والإقناع لحل مشاكل العملاء بشكل مرضي للجميع
- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والمعقدة وحلها بطريقة مبتكرة وفعالة
- مهارات في استخدام أدوات خدمة العملاء مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية

المهام:

- توفير الدعم الفني للعملاء الذين يحتاجون المساعدة فيما يتعلق بالخدمات المقدمة
- تسجيل استفسارات وشكاوى العملاء في النظام لضمان متابعتها وحلها سريعًا
- تقديم إجابات واضحة ودقيقة للعملاء حول شروط العروض والمنتجات المتاحة
- تقديم مشورة للعملاء وتوجيههم حول كيفية استخدام الخدمات بشكل أفضل
- متابعة الشكاوى والعمل على حلها بالطرق الأمثل بما يضمن رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- القدرة على أداء المهام بشكل مستقل وبكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- الاستعداد لاتخاذ قرارات صعبة إذا لزم الأمر لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
- لما تسيب الشغل أو تغير الوظيفة، ما تتكلم عن تفاصيل شغلك القديم
- استخدام التحليل المنطقي لتحديد الحلول التي تحقق أفضل النتائج.
- المشاركة في النقاشات المهنية بشكل بنّاء دون تقليل من آراء الآخرين.

القدرات المطلوبة

- كل يوم هو فرصة للتعلم والنمو معنا، لا تتردد في التقديم.
- يلتزم دائمًا بإتمام مهامه قبل الموعد المحدد
- تأمين الفهم الشامل يتطلب شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- يفهم المخاطر وكيف يتجنبها ويتعامل معها بحكمة
- ما تسيب الأوراق السرية مكشوفة في المكتب أو أماكن مش آمنة

فرص عمل لموظف خدمة العملاء باربيل - الشبكة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر