الشبكة

وصف الوظيفة

تعلن لكم جهة النور الدائم عن وجود فرصة مسمى وظيفي جديد للإلتحاق بفريقنا في مدينة الأحمدي.

إذا كنت من المهتمين بفرص مميزة وتسعى للتقدم في بيئة مهنية نستقطب وكيل خدمة عملاء لتأدية مهام زيادة الإنتاجية.

نحن نؤمن بأهمية الإبداع والابتكار لنمو العمل.
نحن نبحث عن أشخاص لديهم الكفاءات في مجالات متنوعة.

إذا كان لديك اهتمام بتقديم طلبك يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى فريق التوظيف.
اغتنم هذه الفرصة للعمل معنا نحن بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم للزملاء عند الحاجة
- الإلمام التام بأنظمة خدمة العملاء وكيفية التعامل مع أنظمة التذاكر
- مهارات التواصل الكتابي والشفهي بشكل محترف مع العملاء في جميع الأوقات
- القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء المتخصصة مثل Zendesk و Freshdesk
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بكفاءة

المهام:

- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وتقديم تقارير دورية عن تقدم الحالات
- التأكد من أن جميع إجراءات الخدمة تتوافق مع السياسات الداخلية للشركة
- الإبلاغ عن أي مشاكل مع النظام أو المنتج وتقديم الحلول المناسبة
- متابعة طلبات العملاء وحالاتهم لضمان حلها في الوقت المحدد
- حل المشكلات التي يواجهها العملاء وضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- الوفاء بالوعود والالتزامات مع الجميع دون استثناء.
- نظم أولوياتك عشان تخلص المهام الضاغطة من غير ما تحس بالإرهاق
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل دوري لمؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.
- المتقدمون الذين يستوفون جميع الشروط سيتم إعطاؤهم الأولوية في عملية التوظيف.
- يشتغل بجدية وما يدخل في سوالف مالها أي فايدة

القدرات المطلوبة

- اغتنم الفرصة وكن جزء من نجاحنا المستمر.
- يتعامل مع المهام بحماس واضح واهتمام كبير
- يتعامل مع الضغط ببرود: حتى لو زاد الشغل، يظل هادي وما يخاف.
- احصل على فرصتك الآن من خلال التواصل معنا وتعبئة نموذج التقديم بدقة.
- الدقة والانتباه للتفاصيل: مراعاة التفاصيل الدقيقة لضمان جودة العمل.

مطلوب وكيل خدمة عملاء للمواطنين بالكويت بالأحمدي - الشبكة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر