الشبكة

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Endeavor Dynamics , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمات الزبائن , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على التفاعل مع الزبائن بشكل لبق واحترافي لحل مشاكلهم وتلبية احتياجاتهم
- القدرة على فهم متطلبات العملاء وتقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجاتهم
- مهارات التواصل الممتازة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والشبكات الاجتماعية للتفاعل مع العملاء
- مهارات في التفاوض مع العملاء لتحقيق التوازن بين احتياجاتهم وأهداف الشركة
- القدرة على العمل تحت الضغط أثناء فترات الذروة والحفاظ على مستوى عالي من الخدمة

المهام:

- العمل على تقديم ملاحظات واقتراحات لتحسين المنتجات والخدمات بناءً على آراء العملاء
- تقديم استشارات للعملاء لمساعدتهم في اختيار المنتجات المناسبة لهم بناءً على احتياجاتهم
- متابعة العملاء المفقودين الذين لم يأتوا للاستفادة من خدمات الشركة
- تحديث وتسجيل معلومات العملاء في أنظمة إدارة العملاء بشكل دوري لضمان جودتها
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتحسين خدمات العملاء وتوفير حلول متكاملة

الانشطة الوظيفية

- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.
- تخصيص الوقت والجهد المناسب لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف دون تأخير.
- يعرف كيف يتحدث بوضوح ويستمع للآخرين بشكل جيد
- تحسين إدارة الوقت لضمان إنجاز الأعمال بكفاءة دون تعقيد.
- يعبر عن أفكاره بوضوح ويستمع للنقاشات بإنصات واهتمام.

القدرات المطلوبة

- شرح الأفكار بدقة ووضوح يسهم في تأمين فهم شامل ومتكامل.
- مراقبة تقدم العمل في كل قسم لضمان عدم وجود تعارض أو تأخير في سير العمل.
- حل المشكلات: يعرف يحلل المشاكل ويلاقي حلول سريعة وفعالة
- تهتم بكل التفاصيل الدقيقة عشان تطلع بجودة شغل عالية
- البحث عن الحلول البديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بموضوعية.

وظائف خدمة العملاء بالأحمدي - الشبكة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر