الشبكة

وصف الوظيفة

تفخر الابتكار المتواصل إلى توظيف ذوي كفاءات عالية في مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء بموقع الأقصر.

نسعى لجذب ذوي خلفية التواصل الفعال لزيادة الإنتاجية.

الشروط الضرورية هي:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة في الأدوات التقنية.
نبحث أيضاً عن روح المبادرة لتحقيق رؤية المؤسسة.

نضمن تقديم حوافز جذابة مثل تأمين طبي شامل.

إذا كنت تجد نفسك تحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات إدارية لتنظيم المهام المتعددة والعمل على تقديم الدعم الفوري للعملاء
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والشكوى من العملاء بطريقة هادئة واحترافية
- استخدام التقنيات الحديثة في خدمة العملاء مثل برامج الدردشة المباشرة والتواصل عبر الإنترنت لتحسين الخدمة المقدمة
- القدرة على الاستماع بعناية وفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة لضمان تقديم خدمة متوافقة مع معايير الجودة

المهام:

- توفير التدريب المستمر للعملاء حول استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة من الشركة
- التنسيق مع الفرق الأخرى لتسريع استجابة العملاء وحل مشكلاتهم بأسرع وقت ممكن
- متابعة شكاوى العملاء وتحليل الأسباب الجذرية لها وتقديم الحلول المناسبة لتجنب تكرارها
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم الفني أو المعلومات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- تقديم تقارير منتظمة للإدارة حول أداء قسم خدمة العملاء وتحقيق الأهداف المحددة

الانشطة الوظيفية

- إدارة الموارد: استخدام الموارد بفعالية.
- احصل على رواتب مغرية تعزز من استقرارك المالي ونموك المهني.
- مناقشة الراتب ستكون جزءًا من المقابلة الشخصية.
- تطوير استراتيجيات للمحافظة على الحافز والروح الإيجابية رغم الضغوط.
- تأكد من ذكر تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.

القدرات المطلوبة

- التفاعل بين الثقافات: يتعامل بشكل فعال مع ناس من خلفيات مختلفة
- التفكير النقدي والتحليلي: يحلل المعلومات بشكل منطقي وياخذ قرارات بناءً على بيانات دقيقة
- الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لتحسين التواصل مع المعنيين.
- متابعة التقدم في المهام وضبط الخطط عند الحاجة لتحقيق الأهداف.
- التعلم والتطوير المستمر: الانفتاح على التعلم المستمر وتطوير المهارات باستمرار.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالأقصر - الشبكة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر