وظائف قطر

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الألوان , متوفر اماكن لوظيفة منسق خدمة العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المثلى
- القدرة على إدارة الوقت بفاعلية لتلبية احتياجات العملاء بسرعة
- مهارات التواصل الممتازة للتفاعل بشكل إيجابي مع العملاء وحل مشكلاتهم
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء وتحقيق المبيعات
- مهارات العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة في خدمة العملاء

المهام:

- التعاون مع الفرق المختلفة لتقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء
- تقديم التدريب والدعم المستمر للموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء
- المشاركة في تطوير استراتيجيات خدمة العملاء لتحسين الأداء
- استقبال العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم عبر مختلف القنوات
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة من قبل الشركة

الانشطة الوظيفية

- ما ينقصه التركيز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- امتلاك شهادة تؤكد المعرفة النظرية والعملية المطلوبة للوظيفة.
- مراجعة الجودة: التحقق من جودة المنتجات أو الخدمات وضمان مطابقتها للمعايير.
- يحضر خطط طوارئ للتعامل مع الأزمات بشكل منظم
- تقديم عمل مثالي يلبي تطلعات العملاء والشركة، حتى لو استغرق وقتًا أطول.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التفاوض تُسهم في إيجاد حلول ترضي الأطراف المختلفة.
- الاستراتيجيات الناجحة تنبع من القدرة على توقع المستقبل ووضع خطط مرنة.
- الاستمرار في تعلم مهارات جديدة وتحديث المعرفة بشكل دوري.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بمفردك.
- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.

توظيف منسق خدمة العملاء بالدوحة - وظائف قطر

وظائف مشابهة