الشبكة

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء للعمالة بالسويس حديثة اليوم مقدمة من BrightStart Inc بمنطقة السويس
غير مطلوب خبرة
شريطة التواجد بمنطقة السويس

المهارات:

- مهارات الكتابة والإجابة على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة
- مهارات التفاعل مع الأشخاص المختلفين وحل النزاعات بطريقة مهنية وهادئة
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء والاستماع الجيد لمشاكلهم واحتياجاتهم
- القدرة على تحديد أولويات الطلبات وإدارة الوقت بشكل فعال لتنفيذ المهام
- القدرة على العمل تحت ضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة للعملاء

المهام:

- تحديث قاعدة بيانات العملاء وتسجيل كافة المحادثات والتفاعلات بشكل دقيق
- التعامل مع الشكاوى والاعتراضات من العملاء بشكل احترافي والتوصل لحلول مرضية
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء ومدى رضاهم عن الخدمة المقدمة
- التواصل مع العملاء للحصول على تعليقات وملاحظات لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- متابعة حالة العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات التي تم تقديمها

الانشطة الوظيفية

- رواتبنا بتعكس تقديرنا لشغلك وتفانيك.
- التحلي بالمسؤولية والوفاء بالوعود مهما كانت الظروف.
- الزيادة في الراتب تُعتبر تقديرًا للجهود والإنجازات المتحققة.
- تسعى الشركة لمرشحين ذوي خلفيات قوية.
- الالتزام بعدم تسريب أي معلومات تتعلق بالمشاريع أو الخطط المستقبلية للشركة.

القدرات المطلوبة

- يستخدم الإبداع والابتكار لإيجاد حلول عملية للمشكلات
- يتم توزيع المهام وفقًا لمقدار الخبرة المكتسبة.
- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.
- لا تغفل عن كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمالة بالسويس - الشبكة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر