الشبكة

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها TrueVision Hub
ترغب الشركة في توظيف موظف مركز اتصالات للعمل بالسويس
يشترط وجود خبرة سابقة.
لا يشترط جنسية المتقدم
يشترط ان يكون سن المتقدم اقل من 46 سنة

المهارات:

- مهارات تحليل المعلومات واستنباط الحلول المناسبة التي تناسب احتياجات العميل
- القدرة على التفاعل مع الزملاء بشكل فعال لضمان تحسين أداء مركز الاتصالات
- القدرة على استخدام تقنيات الكمبيوتر والأنظمة المساعدة لإدارة الاستفسارات وحل المشكلات
- القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بمعايير الجودة في التعامل مع العملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو المواقف الصعبة بطريقة هادئة وفعّالة

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء وتقديم تقارير دورية عنها للإدارة
- استخدام أنظمة الكمبيوتر لتسجيل وتوثيق المكالمات والملاحظات المتعلقة بالعملاء
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل المشكلات التي يواجهونها
- التفاعل مع الزملاء لتحسين طرق التواصل والتعاون في فريق العمل
- تحديث بيانات العملاء في الأنظمة بشكل دوري لضمان صحة المعلومات

الانشطة الوظيفية

- تقدم الشركة هيكل رواتب تنافسي يتماشى مع المعايير السوقية للقطاع.
- تخطيط وتنظيم المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع بكفاءة من البداية إلى النهاية.
- التفكير التحليلي: معالجة المعلومات بشكل دقيق واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- التكيف مع التغييرات والمهام الجديدة بروح إيجابية ومرونة
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.

القدرات المطلوبة

- يتفاعل مع الجميع بأسلوب سلس وواضح في الكلام
- التأقلم بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- أداء المهام بكل تفانٍ ودقة من خلال الدافع الذاتي دون توجيه مستمر
- تستخدم أمثلة واقعية عشان توضح الأفكار وتخلي الجمهور يفهمها بسرعة
- تواصله دايم واضح ويعرف يسمع لغيره بتركيز

وظائف موظف مركز اتصالات بالسويس - الشبكة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر