الشبكة

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمة عملاء بشركة الريادة الرقمية
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل سريع وفعال
- مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العميل بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المحدد
- مهارات في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين مستوى الخدمة المقدمة
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف الخدمة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- تقديم الدعم الفني للعملاء الذين يواجهون مشكلات في استخدام المنتجات أو الخدمات
- تنسيق العمل مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- المشاركة في تدريبات تطوير المهارات الخاصة بالخدمة لتحسين الأداء الفردي والجماعي
- تسجيل جميع تفاعلات العملاء مع النظام لضمان توثيق جميع المعلومات بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- يقدر يدير أي مشكلة أو نزاع بطريقة تخلي الكل راضي
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط طويلة الأمد لتحقيق أهداف بعيدة
- التعاون المثمر مع الزملاء للوصول إلى الأهداف الجماعية
- نسعى لتطوير قادة المستقبل، كن واحدًا منهم.
- إدارة الوقت: القدرة على تنظيم الوقت وتحديد الأولويات بشكل فعال لإنجاز المهام.

القدرات المطلوبة

- إدارة المخاطر: التعامل مع المخاطر بفعالية.
- القدرة على استقبال التغيير والتعامل مع المهام الجديدة بكل مرونة
- يتحمل المسؤولية عن أفعاله بشكل كامل ويسعى دائمًا للتعلم منها
- تشمل الحزمة الوظيفية التأمين الصحي والإجازات المدفوعة كجزء من المزايا المقدمة.
- يركز على تقديم أعلى مستوى من الجودة نتيجة شغفه بالعمل

وظائف موظف خدمة عملاء بالسويس - الشبكة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر