وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - الريادة الرقمية .
المقر : العلمين
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات حل المشكلات
- التكيف
- التواصل الفعال
- مهارات الاستماع
- القدرة على التعامل مع الشكاوى

المهام:

- معالجة الشكاوى
- تقديم الدعم
- تسجيل الملاحظات
- إعداد التقارير
- التعاون مع الفرق

الانشطة الوظيفية

- تركز برامج التقييم على قياس مدى تحقيق الأهداف وتحديد فرص النمو.
- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.
- استخدام أدوات تقنية تسهل معالجة المعاملات المتعددة بفعالية.
- توجه الفرق عشان ما يكون فيه تكرار في الشغل وتضمن التكامل الفعّال
- التفاوض بفعالية يتطلب مهارة تحقيق حلول وسط تراعي جميع المصالح.

القدرات المطلوبة

- الوصول إلى حلول مرضية عبر التفاوض والحوار الفعّال.
- الأداء المستقل للمهام مع التركيز على الجودة بفضل الدافع الداخلي
- يسعى باستمرار لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع معرفته
- يجيد التعبير عن أفكاره والاستماع بعناية لما يقوله الآخرون.
- خدمة العملاء الممتازة: القدرة على تقديم دعم متميز للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.

وظائف خدمة عملاء بالعلمين - وظائف مصر

وظائف مشابهة