الشبكة

وصف الوظيفة

تسعى الأفق لإيجاد شخصيات ملهمة في مجال موظف كول سنتر في الفيوم.

نتطلع إلى استقطاب يمتلكون مهارات التفكير الإبداعي لتقديم خدمات متميزة.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
قدرة على إدارة الوقت, إجادة استخدام التطبيقات الحديثة.
نحن مهتمون بـ الالتزام والإخلاص لرفع مستوى الأداء.

نضمن تقديم فرص للتطوير المهني بما في ذلك دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تبحث عن تطوير مهاراتك معنا, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء بدقة وتقديم الحلول المناسبة لهم
- مهارات التفاوض والإقناع لتقديم الحلول المثلى للعملاء وضمان رضاهم
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المكالمات وضمان الرد على العملاء في الوقت المناسب
- مهارات في حل المشكلات بكفاءة وسرعة لتلبية احتياجات العملاء المختلفة
- القدرة على الاحتفاظ بمعلومات العملاء بشكل دقيق وسري وتقديم خدمة متميزة لهم

المهام:

- متابعة حالة الطلبات والشكاوى وحل المشكلات بأسرع وقت ممكن لضمان رضى العميل
- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة بشكل واضح ودقيق
- استخدام أنظمة الكمبيوتر لتسجيل البيانات وإدارة المعلومات المتعلقة بالعملاء بشكل دقيق
- تحسين مهارات التواصل الداخلي والتعاون بين فرق خدمة العملاء لتحقيق أفضل النتائج
- تقديم الدعم الفني والإجابة على استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- يركز على شغله وما يخلي أحد يشتت انتباهه بالكلام.
- يستطيع التحدث بفعالية ويستمع للآخرين بتفهم واحترام
- القدرة على التكيف مع بيئة العمل بسرعة بفضل الخبرة العملية السابقة.
- يحترم أوقات العمل بدقة ويحرص على الحضور في الوقت المناسب.
- استفيد من المرونة في ترتيب المهام عشان تحقق النتائج المطلوبة

القدرات المطلوبة

- تتضمن المزايا فرص تدريب وتطوير.
- خدمة العملاء الممتازة: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- الحرص على تنفيذ المهام بشكل دقيق ومهني حتى لو كان ذلك على حساب الكمية.
- العمل معانا هيكون مليان تحديات وإنجازات، مستعد؟
- يجلب أفكاراً جديدة تعزز من فعالية العمل وتطويره

مطلوب موظف كول سنتر بالفيوم - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر