الشبكة

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين موظف خدمة عملاء للانضمام لفريق العمل بمدينة الفيوم
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة بأفضل طريقة
- مهارات في الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
- التمتع بالقدرة على استخدام أنظمة خدمة العملاء بشكل احترافي
- القدرة على العمل تحت الضغط ومواكبة التغيرات السريعة في بيئة العمل
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام لتلبية احتياجات العملاء بكفاءة

المهام:

- حل شكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة لمشاكلهم
- التواصل مع الأقسام الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء بأعلى مستوى من الجودة
- تقديم المساعدة للعملاء في تقديم شكاوى أو اقتراحات لتحسين الخدمات
- تنسيق مع الفرق المختلفة لتوفير حلول متكاملة وشاملة للعملاء
- كتابة تقارير شاملة عن الشكاوى والطلبات وتحليل الأسباب بشكل منتظم

الانشطة الوظيفية

- تحسين مهارات التواصل الكتابي لضمان نقل الرسائل بدقة وسهولة.
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين مباشرة للمرشحين المؤهلين.
- لا تنسَ كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في استخدام الأدوات والبرامج التقنية.
- تُحدد زيادات الرواتب استنادًا إلى تحقيق أهداف محددة.

القدرات المطلوبة

- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.
- انضم إلينا واستمتع برواتب تنافسية تضعك في المقدمة.
- يجمع بين وضوح التعبير عن الأفكار والاستماع الفعّال للآخرين.
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يمنح الموظف المهارات المتقدمة المطلوبة في مجاله.
- الوضوح والدقة في شرح المعلومات يساعدان على تأمين الفهم العميق.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة اتصالات بالفيوم - الشبكة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر