الشبكة

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن الثقة عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بالفيوم
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة
- القدرة على تقديم استشارات احترافية ومهنية للعملاء بما يتناسب مع احتياجاتهم
- القدرة على التعامل مع المواقف المعقدة والصعبة وتحويلها إلى حلول إيجابية
- القدرة على العمل ضمن فريق والتنسيق مع باقي الأقسام لضمان تقديم خدمة متميزة
- مهارات التواصل الشفهي والكتابي بشكل ممتاز مع العملاء

المهام:

- إدارة وتوجيه العملاء خلال عملية تقديم الخدمة من البداية وحتى النهاية لضمان رضاهم
- تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة وتوجيههم بما يتناسب مع احتياجاتهم
- إعداد تقارير دورية عن حالة خدمة العملاء ومتابعة ملاحظات العملاء لتحسين الأداء
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي لحل مشاكلهم
- التفاعل مع العملاء وتقديم الحلول المناسبة لاستفساراتهم وشكاواهم بشكل سريع وفعّال

الانشطة الوظيفية

- القدرة على تقديم تقديرات دقيقة تتطلب خبرة في تحليل النتائج وتقييمها.
- التعامل بصدق وأمانة مع المعلومات الحساسة وعدم استغلالها بشكل غير لائق.
- سيتم تعيين المرشحين فور انتهاء فترة الإعلان عن الوظيفة.
- تخصيص الوقت والجهد المناسب لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف دون تأخير.
- تجهيز الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية لتقديمها في حالة الطلب يعتبر خطوة مهمة.

القدرات المطلوبة

- التقييم الفعّال يتطلب فهم كامل للأهداف والنتائج اللي بنسعى نوصل لها
- التعليم العالي يوفر معرفة معمقة في تخصصات أكاديمية متقدمة.
- التحليل النقدي: يحلل المواقف والقرارات بطريقة دقيقة بناءً على المعلومات المتوفرة
- يفهم مشاعر اللي حوله: يتعامل مع الناس بحنية وذكاء عاطفي.
- العمل الجماعي: يقدر يشتغل مع الفريق بفعالية ويحقق الأهداف المشتركة

مطلوب موظفين خدمة عملاء في المكرمة بالفيوم - الشبكة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر