الشبكة

وصف الوظيفة

يسرنا FutureRise Dynamics عن فتح باب التوظيف في مجال عمل إدارة الأعمال لتحقيق النجاح في موظف كول سنتر بمحافظة الفيوم.

نرغب في استقطاب شخصيات مميزة لديهم القدرة على التواصل الفعّال لتحقيق الرؤية الإستراتيجية.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات تواصل فعّالة التطبيقات التقنية.
علاوة على ذلك روح المبادرة لتحقيق نتائج متميزة.

سنقوم بتوفير حوافز تنافسية مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كان لديك الحماس للانضمام إلى فريقنا, نأمل في تلقي طلب التوظيف إلى الفريق المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التعامل مع أنظمة الحاسوب والبرامج الخاصة بإدارة المكالمات بشكل فعال
- مهارات التحليل والقدرة على التعامل مع المشاكل الطارئة وحلها بشكل سريع وفعال
- مهارات في العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
- القدرة على التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بطريقة مهنية وفعالة
- معرفة بأساسيات خدمة العملاء وكيفية تقديم الدعم الفعّال في مختلف المواقف

المهام:

- الحفاظ على بيئة العمل نظيفة ومنظمة وتطبيق سياسات الصحة والسلامة المهنية في مكان العمل
- تقديم الدعم الفني والإرشادات للعملاء الذين يواجهون مشكلات في استخدام خدمات الجمعية
- إجابة مكالمات العملاء الواردة وتقديم الدعم والمساعدة في حل استفساراتهم وشكاواهم
- التعامل مع الحالات الطارئة والعمل على إيجاد حلول فورية لها لضمان رضا العملاء
- تسجيل وتحديث بيانات العملاء في أنظمة الكمبيوتر بشكل دقيق وفعال

الانشطة الوظيفية

- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات الرسمية إذا طلبت لتأكيد المعلومات.
- تنظيم العمل: الترتيب والتخطيط الجيد للمهام لضمان تحقيق الأهداف.
- مع كل نجاح، في مكافآت مالية على طول.
- المسؤوليات تتحدد بناءً على سنوات الخبرة.
- القدرة على العمل بشكل مستقل: إنجاز المهام دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة.

القدرات المطلوبة

- يتعلم باستمرار من أجل تحسين كفاءته وتطوير أدائه المهني
- القدرة على التدريب والإرشاد: توجيه وتدريب الزملاء الجدد أو الأقل خبرة.
- إدارة الموارد: القدرة على إدارة الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- يفكر بطريقة تحليلية ويحلل المعلومات بشكل دقيق قبل ما ياخذ قرارات
- التحليل المالي: يفهم الأرقام ويقدر يحلل البيانات المالية عشان ياخذ قرارات صح

مطلوب موظفين كول سنتر للعمل في الجمعية الخيرية بالفيوم - الشبكة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر