وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمات عملاء بشركة الرؤية الشاملة
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- معرفة بأساليب البيع والتسويق لتحسين تجربة العملاء
- مهارات التواصل الجيدة لبناء علاقات قوية مع العملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة فعالة
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان إنجاز المهام بفاعلية

المهام:

- إدارة الشكاوى بطريقة احترافية لضمان رضا العملاء
- تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء لضمان دقة المعلومات
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة
- استقبال العملاء وتقديم الدعم والمساعدة عند الحاجة
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة

الانشطة الوظيفية

- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- تتفاعل مع الناس بشكل ديناميكي وتجاوب على أسئلتهم بوضوح
- إدارة الوقت بذكاء لضمان الانتهاء من المهام المطلوبة دون الحاجة لساعات إضافية.
- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.
- الاعتماد على الذات لتحقيق الأهداف والعمل بكفاءة دون الحاجة لمراقبة مستمرة

القدرات المطلوبة

- يفهم المخاطر وكيف يتجنبها ويتعامل معها بحكمة
- يتم منح حوافز مادية للموظفين الذين يتفوقون في تحقيق أهدافهم.
- إدارة الموارد: القدرة على إدارة الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- يقدم خدمة عالية الجودة للعملاء، ويهتم بتلبية احتياجاتهم بسرعة
- تنظيم الأولويات للتعامل مع المهام الضاغطة دون الشعور بالإرهاق.

وظائف موظف خدمات عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة