وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين مساعد خدمة عملاء للعمل في القاهرة
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

بدون خبرة

المهارات:

- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بفاعلية وبطريقة مهنية
- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول فعالة للمشكلات التي يواجهها العملاء
- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة لضمان رضا العملاء في جميع الأوقات
- القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية احتياجات العملاء بشكل فوري

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية لحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- إعداد التقارير الشهرية حول أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات لتحسين الأداء
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد
- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على مهارات خدمة العملاء وتعزيز الأداء العام
- تحديث سجلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- السعي لتحقيق التميز من خلال الحرص على تقديم أفضل النتائج
- اتباع سياسات الشركة بخصوص حماية البيانات والمعلومات السرية.
- نحن نقدم رواتب تنافسية تليق بخبراتك ومهاراتك.
- تحقيق الأهداف المرسومة من خلال تنظيم المهام وتوزيعها بشكل فعال.
- تتم مراجعة الرواتب بشكل منتظم لزيادة المكافآت بناءً على الأداء.

القدرات المطلوبة

- التكيف مع التغييرات هو مهارة ضرورية للتعامل مع الظروف الجديدة
- الاهتمام بالتفاصيل: الانتباه للدقة والتفاصيل الصغيرة في العمل.
- يستخدم الابتكار لتجاوز العقبات وتحقيق الأهداف بطرق مبتكرة
- القدرة على تقديم تقديرات دقيقة تتطلب خبرة في تحليل النتائج وتقييمها.
- تنظيم العمل: يرتب شغله ويخطط زين عشان يحقق الأهداف

مطلوب مساعد خدمة عملاء للعمل في مركز اتصالات بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة