وظائف مصر

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة Epic Growth عن موظف خدمة عملاء بالعديد من المميزات للعمل بالمحلة الكبرى
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية وفعالة
- مهارات التفاوض والإقناع لتقديم العروض والخدمات بطريقة جذابة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لحل المشكلات وتلبية احتياجاتهم
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لحل المشاكل
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتتبع التفاعلات

المهام:

- المشاركة في تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا العام
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بطريقة مهنية
- إعداد تقارير دورية عن مستوى الخدمة ورفعها للإدارة لتحسين الأداء
- متابعة الطلبات والتحقق من تسليمها في الوقت المحدد لضمان رضا العملاء
- العمل على تدريب وتوجيه الزملاء الجدد لضمان استمرارية الخدمة

الانشطة الوظيفية

- القيادة: القدرة على قيادة الفرق وتحفيزهم لتحقيق أهداف الشركة.
- المرونة في أوقات العمل تُعتبر جزءاً من ثقافة الشركة.
- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.
- الخبرة المكتسبة تساعد في تحديد المسؤوليات المناسبة.
- يتحدث بلباقة ووضوح ويعرف كيف يستمع بإنصات

القدرات المطلوبة

- إدارة وتخطيط المشاريع: القدرة على تنفيذ المشاريع وفقًا للجدول الزمني والميزانية المحددة.
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز التميز في العمل.
- إدارة الوقت: تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لإتمام المهام بكفاءة.
- الراتب يتحدد بناءً على مستوى الخبرة والمهارات التي يجلبها المرشح للوظيفة.
- يرجى التأكد من إضافة تخصصك في عنوان النموذج.

مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف بشركة بالمحلة الكبرى - وظائف مصر

وظائف مشابهة