وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تسعد الرؤية الرقمية إن عندها وظائف متاحة في مجالات التخصص.

نحتاج ناس عندهم خبرة شخصيات مبدعة لتحقيق نجاحات موظف خدمة عملاء في مدينة باتنة.

نتطلع لتوظيف قادرين على التفكير الإبداعي لتحقيق نتائج إيجابية.

المتطلبات هي:
مهارات تواصل زينة, خبرة في نفس تخصص الوظيفة المطلوبة.
بعد التعاون لضمان أداء جيد.

نضمن تقديم حوافز تنافسية منها دورات تدريبية.

إذا كان عندك الرغبة لتكون جزء من عائلتنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نحن في انتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة، مهارات التعامل مع الشكاوى واستقبال الملاحظات، القدرة على استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء، مهارات العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة، القدرة على التحليل لفهم احتياجات العملاء، مهارات إدارة الوقت لتنفيذ المهام بفاعلية، الالتزام بمعايير الجودة العالية، القدرة على التعلم السريع حول المنتجات والخدمات، مهارات التفاوض والتأثير الإيجابي على العملاء

المهام:

الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم المطلوب، معالجة الشكاوى والملاحظات بطريقة احترافية، تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات الجديدة، متابعة حالات العملاء والتأكد من رضاهم، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، العمل على تحسين التجربة العامة للعملاء، التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين الخدمة، تقديم اقتراحات لتطوير السياسات المتعلقة بخدمة العملاء، تنظيم الفعاليات الترويجية لزيادة الوعي بالخدمات، تقديم التدريب للموظفين الجدد على مهارات الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يحافظ على هدوءه في الأزمات ويتصرف بتركيز.
- تخطيط الموارد: تحديد وتخصيص الموارد اللازمة للمشروعات.
- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية من خلال استخدام تواصل متزن وفعال.
- استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة وفاعلية.
- القدرة على تقديم أداء متميز يعتمد على خبرة عملية سابقة في المجال.

القدرات المطلوبة

- دعم الزملاء والعمل كفريق لتحقيق النجاح الجماعي
- شغله دايم منظم ويمشي على أسلوب مدروس لتحقيق أهدافه
- لو عايز تأثر في الناس، لازم تستخدم لغة قوية ومقنعة
- يبني علاقات مهنية قوية مع زملائه ومدراءه ويخليها مثمرة
- الوفاء بالوعود والالتزامات مع الجميع دون استثناء.

وظائف خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة