وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء اتصالات للعمل بمدينة باتنة.
اعلنت النجاح المستمر عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء اتصالات.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، القدرة على استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء بفعالية، التفاعل السريع مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على العمل تحت الضغط لتحقيق رضا العملاء، الالتزام بتعليمات الشركة ومعايير خدمة العملاء، مهارات التنظيم لإدارة البيانات والمكالمات بكفاءة، القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء بشكل دقيق، التحلي بالصبر والاحترافية في التعامل مع العملاء، القدرة على تقديم تقارير دورية عن تفاعل العملاء، التكيف مع متطلبات العمل المتغيرة في بيئة ديناميكية

المهام:

استقبال المكالمات والرد على استفسارات العملاء، تقديم الدعم الفني للمشاكل التقنية المتعلقة بالاتصالات، إدارة بيانات العملاء في النظام وتحديثها بانتظام، متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بشكل فعال، إعداد تقارير الأداء الشهري وتقديمها للإدارة، تقديم اقتراحات لتحسين خدمة العملاء بناءً على ملاحظاتهم، التفاعل مع الفرق الأخرى لضمان تحقيق رضا العملاء، تنظيم بيانات العملاء والتحقق من دقتها، تقديم التدريب للموظفين الجدد على أنظمة خدمة العملاء، الالتزام بمعايير الجودة لتحقيق أفضل خدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- المرونة في ساعات العمل تعني المسؤولية الكاملة عن إنهاء المهام المطلوبة بجودة عالية.
- يُقسم الراتب إلى راتب أساسي وحوافز وبونص ومكافآت حسب الأداء.
- يعرف يقود الفريق ويوجههم بطريقة تخليهم يحققوا الأهداف بكل كفاءة
- تقديم المساعدة للزملاء والمساهمة في تحقيق الأهداف
- تلتزم بمتابعة تقدم الشغل وتاخد الإجراءات اللازمة لو حصلت مشاكل

القدرات المطلوبة

- تُحدد العلاوات بناءً على تحقيق الأهداف والإسهامات القيمة.
- معرفة متعمقة بأحدث التطورات في مجال العمل بناءً على الخبرة المكتسبة.
- التفكير النقدي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مستنيرة.
- البحث والتحليل: جمع وتحليل المعلومات.
- تاخد قرارات سريعة وحاسمة عند اللزوم عشان الشغل ما يتعطل

وظائف في الاتصالات السعودية بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة