وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

يقولون العطاء المستدام إنها تبحث عن موظفين.
نتمنى نعين موهوبين في مجالاتهم لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في منطقة باتنة.
نبغى أشخاص لهم قدرة على العمل الجماعي.
الأشياء اللي نحتاجها هي:
إجادة استخدام.
إذا تشوف أنك مؤهل, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى القسم المختص.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، القدرة على حل المشكلات وتقديم الدعم الفني عن بعد، مهارات استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، القدرة على العمل بمرونة في بيئة العمل من المنزل، مهارات تنظيم الوقت لتلبية احتياجات العملاء بفعالية، الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمات، مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بفعالية، التكيف مع الأنظمة والأدوات التكنولوجية المستخدمة، الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة في التعامل مع العملاء

المهام:

التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، تقديم الدعم الفني والإجابة على الاستفسارات، استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتسجيل البيانات، متابعة الشكاوى وحلها بفعالية وسرعة، تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة للعملاء، تنظيم العمل لضمان تقديم خدمة سريعة وجودة عالية، التكيف مع التغييرات في سياسات الخدمة والإجراءات، التعاون مع فريق العمل لتحقيق أهداف الخدمة، متابعة احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، الحفاظ على سرية معلومات العملاء وضمان الأمان

الانشطة الوظيفية

- مهارات التعامل مع العملاء: يقدم خدمة مميزة ويساعد العملاء بكل كفاءة
- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.
- تتم مراجعة شاملة لنتائج الأداء بشكل دوري لتحديد فرص التطوير المستمر.
- مهارات التقدير تعتمد على ملاحظة النتائج وتقديم تقديرات تساعد في تحقيق الأهداف.
- تتابع تنفيذ المهام باستمرار عشان تتأكد إنها ماشيه صح وفي طريقها للأهداف

القدرات المطلوبة

- سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتقدمون في وقت مبكر ويلبون الشروط.
- متابعة التقدم في المهام وضبط الخطط عند الحاجة لتحقيق الأهداف.
- يتجنب المشاكل: ما يحب يدخل في دراما أو خلافات مع زملائه.
- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.

وظائف من المنزل لخدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة