وظائف السعودية

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها الأمانة
تعلن الشركة عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء للتوظيف بتنورة
الخبرة شرط اساسي للحصول على الوظيفة.
لا يشترط جنسية المتقدم
شرط لا يزيد عمر المتقدم عن 40 عام

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات
- العمل بكفاءة ضمن فريق لتحقيق رضا العملاء
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة
- مهارة استخدام أنظمة خدمة العملاء وإدخال البيانات
- التعامل مع الشكاوى بشكل مهني والعمل على حلها بفعالية

المهام:

- التأكد من تحقيق الأهداف الشهرية لرضا العملاء
- تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد على أنظمة خدمة العملاء
- استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها
- إعداد تقارير الأداء الشهري لتقييم جودة الخدمة
- التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات

الانشطة الوظيفية

- يعرف يقود الفريق ويوجههم بطريقة تخليهم يحققوا الأهداف بكل كفاءة
- يتحمل المسؤولية الكاملة عن أفعاله ولا يتهرب من الأخطاء
- إحنا بنقدر مجهود الموظفين، قدم وانضم لينا.
- تأكد من ذكر تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.

القدرات المطلوبة

- الأداء المستقل للمهام مع التركيز على الجودة بفضل الدافع الداخلي
- العمال الذين يحققون إنجازات بارزة يحصلون على حوافز مادية خاصة.
- القدرة على تحويل الأفكار المعقدة إلى محتوى سهل الفهم والجذاب.
- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم
- تعزيز التواصل داخل الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة بكفاءة.

وظائف خدمة عملاء بتنورة - وظائف السعودية

وظائف مشابهة