الشبكة

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Matrix Enterprises عن وجود وظائف شاغرة تساعدك على النمو.

نتطلع إلى تعيين أفراد متميزين للإنضمام إلى عائلتنا بخصوص المبيعات.

نحتاج إلى مؤهلات في حل المشكلات, إجادة استخدام أنظمة العمل.
نتطلع إلى المثابرة لتحقيق الأهداف المرجوة.

بالإضافة إلى ذلك, نتعهد بتقديم مكافآت تنافسية مثل تأمين صحي شامل.

إذا كان لديك الحماس لتحقيق طموحاتك معنا, يرجى مشاركة طلب التوظيف إلى القسم المعني.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التنظيم لإدارة عدد كبير من استفسارات العملاء في وقت واحد دون التأثير على الجودة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعّال وبطريقة احترافية
- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة شاملة وفعّالة للعملاء
- القدرة على تقديم الدعم الفني أو المنتج للعملاء مع شرح التفاصيل بوضوح
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لضمان تقديم خدمة فعّالة وسريعة

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء في حال وجود أي تأخير في الرد أو الشحن أو التسليم
- تقديم تقرير دوري عن حالة العملاء وأداء خدمة العملاء لتحسين جودة الأداء المستقبلي
- التفاعل مع الأقسام الداخلية لمعالجة مشاكل العملاء بشكل سريع وفعال
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات أو الخدمات لضمان رضاهم الكامل
- التعامل مع الحالات المعقدة للعملاء وتقديم حلول مبتكرة وفعّالة

الانشطة الوظيفية

- تقديم الهوية الوطنية والشهادات ضروري لإتمام إجراءات التوظيف في حالة الطلب.
- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.
- الحفاظ على أداء عالٍ حتى في ظل الضغوط والتحديات.
- التحفيز الداخلي يدفع لإنجاز المهام بأفضل طريقة دون إشراف مستمر
- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة وحلول مميزة للمشاكل

القدرات المطلوبة

- تتوفر بدلات شهرية لتحفيز الموظفين على تحسين الأداء وزيادة الإنتاجية.
- راتبك هيزيد كل سنة مع أدائك المميز.
- إدارة الجداول الزمنية: تنظيم ومتابعة الجداول الزمنية للمشروعات أو الأنشطة.
- يركز على المهام ذات الأولوية لتجنب إضاعة الوقت في التفاصيل الصغيرة
- تتابع الشغل وتعدل الخطط إذا احتاج الأمر عشان تضمن توصل للأهداف

مطلوب موظفين خدمة عملاء بجمعة ربيعة المقاطرة - الشبكة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر