وظائف الامارات

وصف الوظيفة

تعلن الحلول المتجددة إنها تحتاج لأشخاص جدد.
نريد موهوبين في مجالاتهم للعمل في وكيل خدمة عملاء في محل دبي.
نبي نعين يمتلكون مهارات حل المشاكل.
الأشياء اللي نحتاجها هي:
إجادة استخدام.
إذا كنت تشوف نفسك, نحن ننتظر معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- القدرة على التعلم السريع والتكيف مع أنظمة العمل الجديدة
- مهارات التحليل لتحديد الاحتياجات الخاصة بالعملاء والعمل على تلبيتها
- القدرة على تقديم الدعم الفني والتقني عند الحاجة لضمان رضا العملاء
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة ومفيدة حول الخدمات المتاحة
- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم

المهام:

- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتقديم الاقتراحات للتحسين
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال
- تقييم وتقديم الملاحظات حول العمليات لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- استقبال المكالمات الواردة وتقديم الدعم للعملاء بطريقة مهنية
- متابعة طلبات العملاء وتقديم التحديثات اللازمة بشأن حالة الطلب

الانشطة الوظيفية

- تجنب الانفعال واتخاذ قرارات سريعة تحت تأثير الضغوط
- تنفيذ عمليات التوظيف: إجراء مقابلات واختيار الموظفين الجدد.
- التكيف الفعال مع التحولات والمهام المتغيرة في بيئة العمل
- تُقدم بدلات مرنة تتناسب مع احتياجات الموظفين ومتطلبات العمل.
- يعرف يجمع المعلومات ويحللها بدقة عشان يطلع بنتائج صحيحة

القدرات المطلوبة

- يلتزم بمبادئ تحمل المسؤولية ويعمل على تصحيح الأخطاء
- التخطيط والتنظيم: إدارة المهام اليومية والمشاريع بفعالية لتحقيق الأهداف.
- خدمة العملاء الممتازة: القدرة على تقديم دعم متميز للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.
- الاعتماد على الذات لتحقيق الأهداف والعمل بكفاءة دون الحاجة لمراقبة مستمرة
- يركز على هدفه وما يشغل نفسه بأشياء مالها قيمة

فرصة عمل كوكيل خدمة عملاء لدى مجموعة بدبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة