الشبكة

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف لشركة Core Solutions إنها تبحث عن موظفين.
ندور على أفراد لهم خبرة للانضمام إلى فريقنا بوظيفة موظف دعم عملاء في منطقة سمسطا.
ندور على مرشحين يتميزون بـ حل المشاكل.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
مهارات تواصل حلوة.
إذا كنت تحس أنك الأنسب, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى إدارة التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- معرفة واسعة بسياسات الشركة ومنتجاتها لتقديم دعم دقيق ومناسب للعملاء
- مهارات التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى حلول مرضية للعملاء
- مهارات الكتابة الجيدة لكتابة رسائل البريد الإلكتروني والتواصل النصي مع العملاء بشكل احترافي
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء وبرامج الكمبيوتر بشكل فعال
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء للاستماع إلى احتياجاتهم وحل مشكلاتهم بسرعة

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة بناءً على سياسات الشركة
- تقديم الدعم الفني للعملاء فيما يتعلق بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة
- تسجيل تفاصيل المشكلات والحلول المقدمة في النظام لضمان المتابعة السلسة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية في حال كانت المشكلة تتطلب خبرة متخصصة
- التنسيق مع فريق الدعم الفني لضمان حل المشكلات التقنية في أسرع وقت

الانشطة الوظيفية

- القدرة على استقبال التغيير والتعامل مع المهام الجديدة بكل مرونة
- تتحمل مسؤولية نتائج الشغل وتضمن تحقيق الأهداف اللي محددة
- مراجعة النتائج بشكل دوري وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تعديل أو تحسين.
- التسويق الذاتي: القدرة على تسويق المهارات والإنجازات الشخصية بفعالية.
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.

القدرات المطلوبة

- البحث والتحليل: جمع المعلومات وتحليلها بشكل صحيح.
- التواصل مع الزملاء والعملاء: تبادل المعلومات والتنسيق مع الآخرين.
- قدم طلبك الآن بالتواصل معنا وتعبئة نموذج التقديم بجميع بياناتك.
- ساهم في نجاحاتنا المستقبلية بمهاراتك وخبراتك.
- بناء خطط استراتيجية يعتمد على فهم التحديات والفرص المستقبلية بوضوح

مطلوب موظف دعم عملاء بسمسطا - الشبكة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر