الشبكة

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن البسمة عن مشرف خدمة عملاء براتب مميز للعمل بسمسطا
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- القدرة على متابعة أداء الفريق وتقديم ملاحظات بناءة لتحسين الجودة
- مهارات التفاوض والإقناع لإرضاء العملاء وحل النزاعات بأفضل طريقة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بشكل سريع وفعال
- التعامل مع الضغوط بكفاءة عالية في بيئات العمل السريعة والمزدحمة
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام اليومية بشكل فعال

المهام:

- مراقبة وتحليل أداء فريق خدمة العملاء وتقديم التوجيه والدعم اللازم لهم
- مراقبة جودة الخدمة المقدمة من قبل الفريق وضمان تلبية معايير الجودة
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتنسيق الردود على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم
- تطوير وتنفيذ سياسات جديدة لتحسين أداء الخدمة المقدمة للعملاء
- تنظيم وتوزيع المهام اليومية على فريق خدمة العملاء بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- التميز في إيصال المعلومات بشكل واضح ومفهوم لجميع الأطراف.
- رواتبنا بتقدّم لك فرص حقيقية للتقدم المالي.
- حل المشكلات: التمكن من تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعالة.
- دايم تدور على فرص لتحسين طريقة شغلك وتخلي الأمور أكثر فعالية
- يسعى يحقق الأهداف: قدامه هدف واضح ويشتغل عليه لين يوصل.

القدرات المطلوبة

- يُشترط أن يستوفي المتقدم جميع متطلبات الوظيفة لضمان تأهيله الكامل.
- يجلب أفكاراً جديدة تعزز من فعالية العمل وتطويره
- سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتقدمون مبكراً وتتوفر فيهم الشروط المطلوبة.
- يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل وما يخليها تأثر عليه
- تطوير قدرة الاستماع الفعال لفهم احتياجات الآخرين والتفاعل معهم بشكل مناسب.

مطلوب مشرف خدمة عملاء بسمسطا - الشبكة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر