الشبكة

وصف الوظيفة

لشركة Core Ventures مطلوب والتعيين فوري مدير خدمة العملاء بمدينة سمنود.
وظائف سمنود و وظائف مدير خدمة العملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على تطوير وتحسين سياسات خدمة العملاء بما يتماشى مع احتياجات السوق
- مهارات استخدام أدوات البرمجيات لتتبع وتقييم أداء فرق خدمة العملاء وتحسينه
- القدرة على التواصل بشكل فعال مع جميع الأقسام في الشركة لضمان تلبية احتياجات العملاء بكفاءة
- معرفة عميقة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم استشارات دقيقة للعملاء وتحقيق رضاهم التام
- فهم جيد لاحتياجات السوق المحلية والدولية لضمان تقديم أفضل الخدمات للعملاء

المهام:

- التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء بشكل فعال وسريع
- تقديم تقارير دورية عن الأداء العام لفريق خدمة العملاء وتقديم التوصيات للتحسين
- الإشراف على تنفيذ السياسات والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء وضمان تطبيقها بشكل جيد
- الابتكار في تقديم حلول جديدة لتحسين التواصل مع العملاء وتعزيز ولائهم المستمر
- متابعة جودة الخدمة المقدمة للعملاء وضمان رضاهم من خلال التقييم المستمر لأداء الفريق

الانشطة الوظيفية

- الزيادات المالية تُعتبر تقديرًا للجهود والنتائج المحققة.
- لو دخلت برامج تدريبية مهنية وأخذت شهادات، بتضمن إنك مستعد للوظيفة
- تحديد الراتب سيتم في المقابلة بناءً على الكفاءة والخبرة.
- تدريب الآخرين: مساعدة وتدريب زملاء العمل الجدد.
- تقديم التوصيات: تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات.

القدرات المطلوبة

- القدرة على تقديم تقييمات موضوعية تتطلب دقة وتحليل متعمق.
- تُحدد المكافآت بناءً على نتائج الأداء وتقييم الموظف.
- تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- إيجاد الحلول: تحليل المشكلات وتقديم حلول عملية.
- يشمل التقييم الجيد تحليل الأداء الحالي ووضع تقديرات للتطور المستقبلي.

وظائف مدير خدمة العملاء بسمنود - الشبكة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر