وظائف مصر

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان EverRise Solutions إلى توظيف ذوي كفاءات عالية في مسمى وظيفي موظف اتصال خدمة العملاء في منطقة سوهاج.

نحتاج إلى ذوي خلفية التواصل الفعال لزيادة الإنتاجية.

المتطلبات الأساسية هي:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة في استراتيجيات التسويق.
كما نولي أهمية لـ القدرة على التعلم السريع لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحن نقدم بيئة عمل محفزة تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب المساهمة في نجاحنا, نأمل في استلام سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والاستفسارات الواردة بطريقة مهنية
- استخدام نظام إدارة العلاقات مع العملاء لتحديث بيانات العملاء وتسجيل التفاعلات
- إدارة الأوقات والمهام بشكل فعال لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- التفاعل الفعال مع العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكلهم
- تقديم الدعم الفني اللازم للعملاء بخصوص المنتجات أو الخدمات

المهام:

- إدارة وتحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل دوري لضمان دقة المعلومات
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المساعدة اللازمة
- التزام سياسات وإجراءات الشركة عند تقديم الخدمة للعملاء
- متابعة شكاوى العملاء وإيجاد حلول سريعة وفعالة لهم
- إعداد تقارير دورية حول ملاحظات العملاء وتقديمها للمديرين

الانشطة الوظيفية

- التعلم والتطوير الشخصي: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات ومعرفة جديدة
- المهارات التنظيمية: القدرة على تنظيم المهام والملفات وإدارة المشاريع بشكل فعال.
- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.
- إنشاء جداول زمنية فعّالة تضمن تنفيذ المهام بدون تأخير أو تعقيدات.
- من فضلك قم بكتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.

القدرات المطلوبة

- الاستمرارية في التعلم: تطوير الذات بشكل مستمر من خلال اكتساب مهارات ومعارف جديدة.
- إعداد خطط طوارئ للتعامل مع أي مشاكل قد تظهر وضمان استمرار العمل.
- احرص على إدراج معلومات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- تطبق الأمانة في كل شغلة تعملها حتى لو كانت حاجة بسيطة
- خدمة العملاء الممتازة: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة

مطلوب موظف اتصال خدمة العملاء بسوهاج - وظائف مصر

وظائف مشابهة