الشبكة

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة Unity Edge Co عن شواغر بالمؤسسة
ترغب في تعيين موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة
بمنطقة صيدا

المهارات:

- مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين وتهدئتهم وتحويل المواقف السلبية إلى إيجابية
- القدرة على التواصل عبر قنوات مختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة مع العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء وحل مشاكلهم بطرق مبتكرة وسريعة
- مهارات في إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء ومتابعة مدى رضا العملاء
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء وبرامج الدعم الفني بشكل فعّال

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء فيما يتعلق بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة
- متابعة حالة شكاوى العملاء وضمان حلها في الوقت المحدد مع تحقيق رضاهم الكامل
- استقبال العملاء والتفاعل معهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة لتقديم الدعم والمساعدة
- تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات وكيفية استخدامها بشكل صحيح وفقًا لاحتياجاتهم
- تقديم تقارير دورية عن مستوى خدمة العملاء وجودتها وتحليل البيانات لتقديم تحسينات مستمرة

الانشطة الوظيفية

- شرح الأفكار والمعلومات بوضوح ودقة يضمن استيعابها بشكل كامل.
- إعداد العروض التقديمية: تجهيز العروض والعروض التقديمية للاجتماعات أو المؤتمرات.
- يشتغل بضمير: حتى لما ما في حد يشوفه، يسوي شغله بأفضل طريقة.
- الحصول على شهادة معترف بها تعزز من فرص النجاح في مجال العمل.
- التفاوض بفعالية يتطلب مهارة تحقيق حلول وسط تراعي جميع المصالح.

القدرات المطلوبة

- تُمنح مكافآت تحفيزية للموظفين الذين يحققون إنجازات بارزة.
- العمل بكفاءة في ظل الضغوط: الحفاظ على مستوى أداء عالٍ حتى في الظروف الضاغطة.
- الخبرة العملية المتقدمة تُعتبر ميزة تزيد من فرص القبول في الوظيفة.
- التنظيم وإدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام والتخطيط لتنفيذها بشكل منظم.
- العمل بتركيز وتنظيم لتحقيق أفضل النتائج عند إدارة عدة معاملات في نفس الوقت.

مطلوب موظف خدمة عملاء بصيدا - وظفني

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر