الشبكة

وصف الوظيفة

اعلان جديد بالصحف عن شواغر بالريادة المتواصلة للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بصيدا
قم بارسال السي في من النموذج اسفل تلك الصفحة

المهارات:

- مهارات تواصل عالية مع الفرق الداخلية والعملاء لضمان تجربة مميزة للعملاء
- مهارات في تقييم وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية وتقديم تقارير دورية عن أداء الفريق
- القدرة على قيادة فريق خدمة العملاء وتحفيزهم لتحقيق أهداف الأداء والتميز في العمل
- القدرة على التعامل مع الشكاوى المعقدة للعملاء والعمل على إيجاد حلول مبتكرة
- مهارات استراتيجية في تطوير وتنفيذ سياسات خدمة العملاء بشكل يتماشى مع أهداف الشركة

المهام:

- متابعة الشكاوى والاقتراحات من العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال
- تطوير استراتيجيات خدمة العملاء التي تساهم في تحسين تجربة العميل وزيادة الرضا
- تحديد الفرص لتحسين العمليات الداخلية وزيادة كفاءة الفريق
- المشاركة في تحديد معايير الأداء وتحقيق أهداف الشركة المتعلقة بتجربة العملاء
- إدارة فريق خدمة العملاء وضمان تقديم الدعم الفعال والسريع للعملاء في جميع الأوقات

الانشطة الوظيفية

- إدارة الوقت بكفاءة عالية: تحقيق التوازن بين المهام المختلفة وإكمالها في الوقت المحدد.
- تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- الاستعداد لاتخاذ قرارات صعبة إذا لزم الأمر لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
- تُمنح العلاوات السنوية بناءً على تحقيق الأهداف الفردية والمشتركة.
- التعامل مع الضغوط: الإنجاز بكفاءة حتى في بيئات العمل المليئة بالتحديات.

القدرات المطلوبة

- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.
- يعرف يتعامل مع العملاء ويحرص على تلبية احتياجاتهم
- الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في كل مهمة لتحقيق الجودة المطلوبة.
- الدقة والوضوح في شرح الأفكار يساهمان في تأمين فهم كامل للمعلومات.
- التأقلم بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.

مطلوب رئيس خدمة العملاء بصيدا - الشبكة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر