وظائف الاردن

وصف الوظيفة

تحرص الصدارة الرقمية عن فرص عمل متاحة في قطاع المبيعات لشغل مهنة مساعد خدمة عملاء مبتدئ بمنطقة عمان.

نحتاج إلى مؤهلين في في التواصل لتعزيز أدائنا.

القدرات المطلوبة تتضمن:
قدرة على التواصل الفعال, قدرة على التعامل مع التطبيقات الحديثة.
نرى أنه من الضروري روح الفريق.
نعد بتقديم إجازات سنوية مدفوعة بما في ذلك دورات تدريبية.

إذا كنت تطمح إلى المساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المختصة.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

مهارات التواصل الجيد للتفاعل مع العملاء بشكل إيجابي، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتلبية توقعاتهم، مهارات إدارة الوقت لضمان استجابة سريعة للاستفسارات، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة، مهارات استخدام أنظمة الكمبيوتر لتوثيق الطلبات، التعلم السريع لمواكبة المعلومات الجديدة عن المنتجات، القدرة على التعامل مع الشكاوى بحرفية وسرعة، مهارات التفاوض لتحقيق نتائج مرضية للعملاء، الالتزام بتقديم أفضل خدمة ممكنة، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق النجاح المشترك

المهام:

تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تحديث سجلات العملاء وضمان دقتها، معالجة الطلبات والشكاوى بطريقة مهنية، تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات المتاحة، التعاون مع فرق العمل الأخرى لضمان تقديم خدمة ممتازة، متابعة حالة الطلبات وتقديم تحديثات للعملاء، تسجيل الملاحظات والاقتراحات من العملاء لتحسين الخدمة، التعامل مع المواقف الصعبة بشكل هادئ ومهني، المشاركة في تدريب الموظفين الجدد، إعداد التقارير الدورية عن الأداء ورضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- إعداد تقارير ومستندات واضحة ومفصلة.
- استخدام التكنولوجيا الحديثة بيسهل عليك التواصل مع اللي يهمهم الأمر
- تحديد أسباب المشكلة بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرارات علاجية.
- يتحمل المسؤولية عن النتائج ويعمل بجد على تحسين الأداء
- مراقبة الأداء: متابعة أداء العمل أو المشروعات وضمان الجودة.

القدرات المطلوبة

- يظهر شغفًا حقيقيًا في كل مشروع يتعامل معه
- الكفاءة التقنية: التعامل بمهارة مع الأدوات والبرامج التكنولوجية المطلوبة في العمل.
- تقديم المساعدة للزملاء عند الحاجة دون انتظار مقابل.
- الاستعداد الدائم للتعامل مع الظروف المتغيرة بمرونة وفعالية
- تقديم المعلومات بدقة وصدق دون تحريف أو مبالغة.

وظائف مساعد خدمة عملاء بعمان - وظائف الاردن

وظائف مشابهة