وظائف السعودية

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة NextGen Enterprises عن توفر وظيفة فرصة عمل فريدة للانضمام لفريق العمل في مدينة عنيزة.

إذا كان لديك رغبة بتجارب جديدة وتسعى للتقدم في أجواء إيجابية نرغب في إيجاد موظفة استقبال وكول سنتر للقيام بمهام تطوير المشاريع.

نحن نؤمن بأهمية الإبداع والابتكار للتطور المستمر.
نرغب في انضمام أشخاص يمتلكون المهارات في مجالات متنوعة.

إذا كنت مهتماً بتقديم طلبك نرجو منك تقديم ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
لا تترك هذه الفرصة تفوتك للانضمام لفريقنا نتطلع لرؤيتك!

المهارات:

- القدرة على تطوير مهارات خدمة العملاء باستمرار
- مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بمرونة وهدوء
- مهارات استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل البيانات والمعلومات
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المكالمات والردود بسرعة

المهام:

- إدارة الوقت لتنظيم المكالمات والردود بفعالية
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع العملاء
- التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بفعالية
- تطوير مهارات خدمة العملاء باستمرار
- تقديم المعلومات والخدمات للعملاء بدقة

الانشطة الوظيفية

- تأكد من ذكر تخصصك في عنوان النموذج لتسهيل المراجعة.
- تُمنح العلاوات سنويًا بناءً على تقييم الأداء والمساهمة في النجاح.
- إدارة المهام: يرتب وينظم شغله بطريقة تضمن سير العمل بشكل سلس
- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام
- التفاعل الثقافي الإيجابي: القدرة على العمل بفاعلية مع زملاء من خلفيات ثقافية متنوعة.

القدرات المطلوبة

- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الرئيسية وتصميم مسارات تحقيقها.
- يجيد التفاهم مع الآخرين من خلال كلامه الواضح وقدرته على الاستماع
- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- تقييم الأداء: قياس وتحليل الأداء.
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.

وظائف موظفات استقبال وكول سنتر بعنيزة - وظائف السعودية

وظائف مشابهة