الشبكة

وصف الوظيفة

فرص وظائف موظف اتصالات بمنطقة مبارك الكبير لUnity Edge Co
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق من موظفي الاتصالات لضمان تقديم خدمة متميزة
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وحلها بطريقة مهنية
- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم خدمات الاتصالات والرد على استفسارات العملاء
- مهارات في استخدام أنظمة الاتصال والبرامج المتعلقة بإدارة المكالمات وتوثيق البيانات
- مهارات في إدارة العلاقات مع العملاء وتحقيق رضاهم الكامل عن الخدمات

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل فوري بما يضمن رضاهم التام
- تحديث معلومات العملاء في أنظمة الاتصال لضمان تحديث البيانات باستمرار
- تقديم تقارير أسبوعية حول أداء فريق الاتصال ومعدل حل المشكلات
- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات الجديدة المتاحة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان حل مشكلات العملاء بسرعة ودقة

الانشطة الوظيفية

- المرونة في مواجهة التحديات والتكيف مع المهام المتغيرة بكل سهولة
- يشتغل بروح الفريق ويتعاون مع الكل لتحقيق الأهداف
- لا يعرف المماطلة، فهو ينجز كل ما يُطلب منه في حينه
- التفاوض الذكي: التوصل إلى حلول متوازنة تخدم جميع الأطراف المعنية.
- جمع وتعليق الملاحظات: الحصول على ملاحظات من العملاء أو الزملاء لتحسين الأداء.

القدرات المطلوبة

- التميز في استخدام التقنيات الحديثة لتعزيز العروض التقديمية.
- الراتب يُقسّم إلى راتب أساسي مع مكافآت وبونص وحوافز إضافية.
- تقييم الأداء: قياس وتحليل الأداء.
- تقوي التعاون بين الأقسام من خلال اجتماعات دورية ومنظمة
- التقييم المستمر يساعد على تحسين الأداء وتحديد مجالات التطوير المطلوبة.

وظائف موظف اتصالات في مجال خدمة العملاء بمبارك الكبير - الشبكة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر