الشبكة

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء للعمل بشركة البراعة بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في مبارك الكبير

- خبرات كبيرة في نفس مجال الوظيفة

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على تقديم دعم فني للعملاء في حالة مواجهة أي مشكلات تقنية أو خدماتية
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتحليلها لتقديم الحلول المناسبة
- مهارات في التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل سريع وفعال
- القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود لتحقيق أهداف خدمة العملاء بكفاءة
- مهارات في متابعة قضايا العملاء حتى حلها بالكامل لضمان رضاهم التام

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء والاقتراحات لتحسين الإجراءات
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة بناءً على احتياجاتهم الخاصة
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل المشكلات التقنية التي قد يواجهونها
- التعامل مع الطلبات الخاصة للعملاء وضمان تنفيذها بكفاءة وجودة عالية
- توجيه العملاء إلى الطرق الصحيحة لاستخدام المنتجات أو الخدمات بطريقة تسهم في راحتهم وتحقيق أقصى استفادة لهم

الانشطة الوظيفية

- يهتم بجودة شغله: دايمًا يعطي أحسن ما عنده وما يرضى بالشغل السريع والناقص.
- لا يؤجل عمله أبدًا، ويحرص على إتمام كل شيء في وقته
- تقييم المخاطر المحتملة لكل حل قبل اتخاذ القرار النهائي.
- امتلاك الشهادات التقنية بيساعدك تواكب متطلبات شغلك
- لا يحب التأجيل ويحرص على إنهاء المهام في وقتها

القدرات المطلوبة

- الالتزام بمواعيد تسليم المهام والوفاء بالمتطلبات المتفق عليها.
- إحنا بنوفر فرص لتطوير مهاراتك وصقل مواهبك.
- عقليته مرنة: يتقبل الأفكار الجديدة وما يظل على طريقة واحدة في التفكير.
- مع بعض نحقق المستحيل، انضم لفريقنا.
- التأكد من أن جميع الممارسات التجارية تتم بنزاهة وشفافية.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بمبارك الكبير - الشبكة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر